Termeni și condiții 
         

Bine ați venit la website-ul www.hailacumparaturi.ro, acesta este administrat de LMV Media Srl (denumita compania si/sau vanzatorul). Acest site a fost creat pentru a informa publicul despre companie și serviciile sale. Ca vizitator, vă rugăm să respectați următorii termeni listați mai jos. Lăsând o recenzie sau folosind site-ul, sunteți de acord că ați citit, înțeles, si acceptat termenii.

Proprietarul site-ului va încerca cu diligența cuvenită să asigure exactitatea și promptitudinea datelor de pe site. În același timp, își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului sau să oprească actualizarea acestuia în orice moment fără o înștiințare prealabilă și nu își asumă responsabilitatea pentru reluarea acestui site. De asemenea, proprietarul poate schimba serviciile, produsele, prețurile sau programele aflate pe acest site, în orice moment și fără să facă un anunț. Utilizarea mărcii proprietarului acestui website este permisă doar cu voia sa. Toate textele, imaginile și alt conținut care se află pe site, au fost selectate și editate de proprietarul website-ului și sunt date pur informative.

Website  HAILACUMPARTURI.RO

Termenii și condițiile generale ale magazinului online sunt realizate în conformitate cu legea privind protecția consumatorului, legea privind protecția datelor cu caracter personal, regulamentul general privind protecția datelor și legea comunicațiilor electronice, respectand de asemenea, codurile internaționale de comerț electronic.

Termenii și condițiile generale determină funcționarea magazinului online, drepturile și obligațiile utilizatorului și ale magazinului online și reglementează relația de afaceri dintre magazinul online și cumpărător. Cumpărătorul trebuie să respecte termenii și condițiile generale valabile la momentul cumpărării (livrarea comenzii online). Utilizatorul este avertizat cu privire la termenii și condițiile generale de fiecare dată când comandă ceva, iar prin comanda sa este de acord și acceptă acești termeni și condiții.

Achiziția în magazinul online HAILACUMPARTURI.RO este posibilă cu înregistrare, sau in varianta Guest. La înregistrare, vizitatorul va obține un nume de utilizator care este identic cu adresa de e-mail și o parolă. Odată cu înregistrarea, vizitatorul devine utilizator al magazinului online.

Prețuri produse

Toate prețurile din magazinul online hailacumparaturi.ro sunt exprimate în Ron cu TVA inclus. Prețurile sunt valabile la momentul efectuării comenzii și nu au o valabilitate predeterminată – Oferta este valabilă până în momentul anulării.

În ciuda efortului extraordinar de a furniza cele mai recente și mai exacte date, se poate întâmpla ca informația de preț să fie incorectă. În acest caz, sau dacă prețul produsului se schimbă în timpul procesării comenzii, compania va permite cumpărătorului să se retragă din tranzacție.

Livrare, costuri

Pentru livrarea comenzilor folosim serviciul de livrare GLS si/sau Sameday contra unui cost de 22,50 Lei. In mod normal, livrarea comenzilor se face in termen de 1-2 zile lucrătoare.  În cazuri excepționale, când produsele nu sunt livrate în termenul prevăzut, cumpărătorul va fi notificat prin e-mail. Produsele comandate sunt livrate la adresa pe care ați furnizat-o ca adresă de livrare. Dacă nu puteți prelua bunurile, le puteți revendica ulterior de la agențiile GLS/Sameday

Cumpărătorul este obligat să plătească costul transportului odată ce a revendicat produsul. La momentul tranzacției, cumpărătorul este obligat să plătească transportul produselor la livrare, cu excepția produselor individuale notate cu: „transportul este inclus în preț” sau „livrare gratuită”.

Comanda, procedura de cumparare

Clientul poate comanda produsele de pe website-ul qualitystore.ro, prin email sau prin platforma facebook. Corectii la comanda se pot face in maxim 2 ore de la plasarea comenzii prin mail si/sau facebook. Informațiile despre comanda sunt salvate la LMV Media Srl. Înainte de finalizarea comenzii, clientul poate verifica comanda, pentru a corecta eventualele erori.

Procedura de cumpărare:

Pasul 1: Cumpărătorul alege produsul pe care îl dorește și selectează cantitatea apăsând pe butonul „Adăugă în coș”. În cazul achiziționării mai multor articole diferite, procedura se repetă. După ce a terminat de ales, clientul poate revizui comanda. După examinarea conținutului comenzii, selecția este confirmată făcând clic pe butonul „Cumpara”. Magazinul online va solicita utilizatorului să introducă un nume de utilizator și o parolă, înregistrare sau cumpărare fără înregistrare, prin introducerea tuturor informațiilor necesare pentru livrarea produsului comandat. După finalizarea înregistrării, procesul de achiziție este finalizat prin selectarea metodei de livrare și a plății, apoi făcând clic pe butonul „Confirmă comandă”.

Pasul 2: După procesarea comenzii, cumpărătorul primește o notificare prin email prin care este înștiințat că a fost acceptată comanda. Cumpărătorul poate revizui încă odată conținutul comenzii. În cazul în care există erori în comandă, cumpărătorul poate trimite corecturile prin email. De asemenea in 2 ore de la plasarea comenzii, cumpartatorul poate anula comanda.

Pasul 3: Comanda va fi procesată mai departe de către vânzător. De asemenea comanda poate fi refuzata de catre vanzator, din anumite motive, situatie in care cumparatorul va fi instintat prin email.

La fiecare comanda se va emite o factura fiscala, care va fi trimisa prin email la adresa mentionata in comanda.

Contractul de vânzare dintre vânzător și cumpărător se încheie odată ce vanzatorul confirmă comanda. Din acest moment, toate prețurile și celelalte condiții ale achiziției sunt fixate și se aplică atât pentru vânzător cât și pentru cumpărător. Contractul de vânzare este păstrat în format electronica pe serverul companiei.

!!!Avertisment!!! Inainte de a folosi orice produs achizitionat!!!

Înainte de a folosi un produs, citiți instrucțiunile. Fiecare produs trebuie testat înainte de a fi folosit. Dacă nu știți cum să testați produsul sau nu sunteți siguri cum functioneaza, nu folosiți produsul, informați vânzătorul și returnați produsul. Folosiți produsele pe propria răspundere. 

!!!Deteriorarea unui produs prin utilizarea improprie atrage de la sine pierderea garantiei si a raspunderii vanzatorului!!!

Explicații adiționale la cumpărare

Dacă cumpărătorul nu revendică pachetul, această acțiune provoacă pierderi financiare companiei. În acest caz, cumpărătorul este responsabil pentru plata costurilor de transport și livrare/returnare a produselor companiei, pentru care vânzătorul va emite factura, pe care cumpărătorul este obligat să o onoreze, deoarece contractul nu a fost terminat. Produsele revendicabile sunt gestionate de o companiei externă. În cazul unor comenzi false, vom depune adresa IP pentru investigații ulterioare de abuz. Plățile comenzilor neridicate, refuzate de catre client sunt în valoare de 100 Ron fără TVA și includ costurile administrative, împachetare, transport și costurile de returnare.

Descrierea dreptului de retragere

Conform Legii privind protecția consumatorului, în termen de 14 zile de la primirea produsului, clientul poate face retur la produsul sau produsele din comanda. Acest lucru se va face in dupa ce vanzatorul a fost instintat in preabil (Email si/sau Facebook) prin completarea unei fise de retur pe care cumparatorul o va primi pe adresa de mail. Costurile de retur, indiferent de motivele returului cad in sarcina cumparatorului (clientului). Bunurile trebuie returnate vânzătorului de către cumparator în cel mult 10 zile de la mesajul de notificare trimis spre informarea vanzatorului. !!!Vă rugam să ne informați prin e-mail înainte de a returna produsele!!!

În conformitate cu articolul 43, compania returnează toate sumele primite fără întârziere sau cel târziu în termen de 30 zile de la primirea produsului/produselor inapoi. Consumatorul a returnat bunurile la timp dacă le trimite înainte de expirarea perioadei de rambursare de 14 zile din momentul primirii comenzii. Compania poate reține rambursarea plăților primite până la returnarea mărfurilor sau până când consumatorul a furnizat dovezi că mărfurile au fost returnate. Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, sau pe orice alt card emis in Romania indicat de cumparator in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

ATENȚIE!!! Posibilitatea de retragere nu se aplică persoanelor juridice.

Cumpărătorul care se retrage din contract sau comandă, trebuie să returneze marfa în stare perfectă, în ambalajul original și în aceeași cantitate. În cazul în care se constată că bunurile au suferit daune sau cantitatea returnata nu coincide, cumpărătorul este obligat să justifice acest lucru. Anularea contractrului nu se ia în considerare în următoarele cazuri:

– dacă produsele sunt deteriorate, murdare sau au urme vizibile de utilizare (deteriorare fizică, contact cu lichide);

– dacă dispozitivele electronice conțin date, imagini, setări ale utilizatorului;

 – dacă există accesorii, instrucțiuni sau alte programe de software aferente, stricate, murdare sau lipsă (sau au sigiliul rupt) sau dacă cardul de garanție este deteriorat.

Formularul de retragere din contract va fi trimis pe adresa dumneavoastra de email in urma solicitarii.

Returnați produsele sub formă de colet și nu drept scrisoare.

In colet, pe langa produsele returnate se va atasa si formularul de retur completat. !!!Costul transportului pentru retur va fi suportat exclusiv de client/cumparator!!!

In cazul in care produsul achizitionat nu functioneaza corect va rugam sa contactati serviciul dedicat clientilor prin email sau facebook.

Nu vom putea lua în considerare produsele pe care le-am găsit a fi deteriorate din cauza utilizării incorecte sau necorespunzătoare, care nu sunt strict necesare pentru deternimarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Dacă vreți să luați produsul înapoi după ce vi s-a refuzat cererea, vi-l vom trimite înapoi, taxându-vă pentru transportul acelui produs.

Garantie

Oferim o garanție de 6 luni la electronice. Garanția începe de la data revendicării produselor. Puteți revendica garanția folosind contul de utilizator.

Garanția nu se aplică în caz de:

1. daune fizice;

2. uzură în urma utilizării;
3. erori generate de utilizarea incorectă, necorespunzătoare și neglijentă a produsului.

Dacă reparațiile necesită mai mult de 45 de zile, vom înlocui produsul cu unul nou, sau, dacă nu este posibil, vă vom rambursa prețul complet al achiziției.

VĂ RECOMANDĂM CA LA RETURUL PRODUSELOR SA FOLOSITI UN CURIERAT ATESTAT.

Protectia datelor personale

Compania se angajează să protejeze în permanență toate datele personale ale utilizatorului. Contractul de cumpărare încheiat va fi salvat electronic pe serverele noastre. Furnizorul va folosi datele personale exclusiv în scopul îndeplinirii comenzii (trimiterea materialelor informative, oferte, evidență) și restul informațiilor și comunicatelor pentru oferte speciale.

Sub nicio formă datele utilizatorului nu vor fi înmânate persoanelor neautorizate.

Pentru a proteja datele personale, utilizatorul este și el responsabil pentru securitatea numelui său de utilizator și a parolei, precum și pentru folosirea unui software adecvat (antivirus) pentru protecția calculatorului lui.

 Solutionarea conflictelor

Părțile implicate încearcă să soluționeze litigiul amical, in caz contrar se va apela la institutile abilitate.

Comentarile utilizatorilor

Recenziile și comentariile utilizatorilor, precum și recenziile făcute produselor de către utilizatori sunt parte din facilitățile prevăzute pentru această comunitate. Compania nu va permite publicarea opiniilor sau contribuțiilor care sunt ofensatoare, obscene sau care în opinia furnizorului nu sunt benefice pentru utilizatori și vizitatori.

Postând o opinie sau comentariu, utilizatorul este explicit de acord cu termenii de utilizare și îi permite furnizorului să publice o parte din tot textului în formă electronic și alte spații. Compania are dreptul de a folosi conținutul pentru un anumit timp și pentru orice scop care este în interesul afacerilor furnizorului, inclusiv publicarea în reclame sau alte comunicate de marketing. În același timp, autorul opiniei declară și garantează că este proprietarul drepturilor materiale și morale pentru opiniile și comentariile scrise, și că aceste drepturi sunt transferate la timp companiei LMV Media Srl

  Declaratie pentru protecția datelor personale

Compania LMV Media Srl vă respectă și vă protejează confidențialitatea. Această Declarație de confidențialitate descrie modul în care tratăm date furnizate sau colectate de platformele noastre digitale, ceea ce oferă vizitatorilor acces la site-ul nostru web și la utilizarea serviciilor noastre. Această politică de confidențialitate respectă Regulamentul general privind protecția datelor din UE, precum și legislația locală.

  Baza legală pentru procesarea datelor

Când procesăm datele personale legate de un contract sau un posibil contract cu dumneavoastră, o bază legală este necesară pentru procesarea datelor personale și pentru executarea unui contract, baza legală este consimțământul vostru, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, dar asta nu afectează legalitatea procesării efectuate de LMV Media Srl pentru perioada de dinaintea retragerii. Dacă vă partajăm datele personale autorităților legale sau agențiilor guvernamentale, facem acest lucru deoarece suntem obligați prin lege.

Principalele categorii de date colectate de LMV Media Srl și principalul scop pentru colectarea lor sunt explicate aici:

Ca parte componentă a procedeelor de afacere ale LMV Media Srl.

Colectăm date personale despre vizitatorii website-ului, clienților, furnizorilor (inclusiv părțile terțe în calitate de furnizori de servicii). Informațiile pot include numele indivizilor, datele de contact și alte importanții necesare pentru relația cu dumneavoastră sau organizația voastră.

Puteți alege să vă dați consimțământul pentru transmiterea datelor personale, inclusiv numele, adresa de email sau alte date de contact atunci când ne contactați prin telefon, email, poștă, folosiți platforma noastră digitală sau alte căi de comunicare. Aceste date cu caracter personal ne permit să vă prezentăm informațiile pe care le solicitați pentru a putea pregăti demersurile necesare și ofertele de cumpărare ca să vă putem răspunde în cazul unei garanții sau alte reclamații.

Respectarea legislației

Datele personale pe care le colectăm sunt tratate ca fiind confidențiale și nu vor fi vândute sau divulgate la terțe părți, excepție făcând cazurile menționate în această declarație.

Cum vă colectăm datele

Informațiile pe care ni le furnizați sunt colectate atunci când ne contractați în legătură cu un produs, serviciu sau informație, vă conectați pe site, participați în forumurile publice sau în alte activități care au loc pe platformele noastre digitale, atunci când răspundeți la recenziile clienților sau comunicați cu noi. Datele sunt colectate printr-o varietate de tehnologii digitale, cum sunt „cookie-urile” (un link pentru politica privind cookie-urile)

Nu vă vom transfera altora datele personale, excepție făcând următoarele cazuri:

Atunci când companiile afiliate sau terții furnizează servicii în numele nostru, de exemplu, răspund la solicitările voastre sau livrează pachete și servicii pentru clienți și alte servicii similare. Aceste companii nu au dreptul să folosească datele personale în alte scopuri decât cele cerute de noi sau cerute de lege.

Atunci când partajăm datele personale într-o întreprindere sau cu terțe părți pentru a asigura securitatea și protecția clienților noștri, ne protejăm drepturile și proprietatea în conformitate cu procedurile legale sau în alte cazuri, dacă credem cu bună credință că divulgarea este necesară prin lege.

Securitatea, integritatea și stocarea datelor

Securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor voastre sunt extrem de importante pentru noi. Organizația noastră aplică măsuri de siguranță tehnice, administrative și fizice, concepute pentru a proteja datele în fața accesului neautorizat, divulgării, folosirii și modificării. Ocazional revizuim măsurile de siguranță pentru a lua în considerare cele mai recente tehnologii și metode. Vă rugăm să aveți în vedere că, în ciuda eforturilor noastre, nici o măsură de precauție nu este complet sigură sau imposibil de combătut. Vă vom păstra datele personale pentru cât timp este necesar îndeplinirii scopurilor menționate în politica de confidențialitate si asa cum prevedea leagea. Vom actualiza datele regulat pentru a fi cât mai recente.

Modificarea Politicii de confidențialitate

Ocazional, putem schimba această politică adaptând-o la cele mai noi tehnologii, practici industriale, cerințe de reglementare sau în alte scopuri. O versiune valabilă a politicii de confidențialitate va fi publicată pe platformele noastre digitale. Vă sfătuim să monitorizați în mod regulat Politica de confidențialitate, dacă este necesar prin legea aplicabilă, vă vom cere consimțământul înainte de a le schimba.

Confidențialitate și Cookie-uri

Datele personale ale utilizatorilor sunt un aspect pe care îl luăm foarte în serios. Trebuie să ne asigurăm că toate cerințele nu sunt doar respectate ci și îndeplinite, deoarece suntem conștienți de natura sensibilă a acestui subiect.

În conformitate cu Legea privind protecția datelor personale, administratorul magazinului online HAILACUMPARATURI.RO, LMV Media Srl, este obligat să protejeze datele personale ale utilizatorilor săi.

HAILACUMPARATURI.RO colectează următoarele date de la utilizatări în scopuri de afaceri:

Numele și prenumele; Adresa de livrare; Numele persoanei juridice (optional);

CUI PJ (optional); Adresa de e-mail (nume de utilizator); Parola în formă criptată;
Numărul de telefon; Alte date introduse voluntar de către utilizator în formularele magazinului online; Alte date, pe care utilizatorul le introduce voluntar în informațiile  contului.

Toate datele menționate mai sus, cu excepția cookie-urilor, sunt salvate permanent pe HAILACUMPARATURI.RO. Cookie-urile pentru sesiune sunt salvate în memoria serverului doar pentru durata vizitei și sunt șterse după o oră de inactivitate, iar cookie-urile permanente sunt stocate pe calculatorul vizitatorului.

Implementarea Politicii de confidențialitate

Compania LMV Media Srl a adoptat Regulamentele pentru protecția datelor personale. Toți angajații companiei care intră în contact cu date personale cunosc conținutul Regulamentelor pentru protecția datelor personale.

 Înștiințări după primirea comenzii

Experianța voastră ca utilizatori este importantă pentru noi, astfel după primirea comenzii, agentul nostru vă va contacta pentru a verifica dacă sunteți satisfăcuți de achiziție și de produs. Dacă doriți, veți fi înștiințați de agentul nostru de alte beneficii pe care le puteți obține sau folosi atunci când facei cumpărături online. În acest caz, veți primi o înștiințare electronică și înștiințări prin SMS la numărul de telefon și adresa de email.

 Corectarea inexactităților din datele personale

Aveți dreptul de a solicita o restricție la prelucrarea datelor personale, ori de câte ori o solicitați, de LMV Media Srl, în calitate de operator de date, atunci când:

Contraziceți exactitatea datelor personale pentru o perioadă de timp care permite operatorului să verifice exactitatea acestora;

Procesarea este ilegală și se opune ștergerii datelor cu caracter personal și, în schimb, necesită o restricție la utilizarea acestora;

Ștergerea tuturor datelor cu caracter personal dacă presupunerile articolului 17 din Legea generală privind protecția datelor sunt îndeplinite, în special atunci când revocați acest consimțământ pentru procesarea datelor personale.

Afișarea datelor personale într-o formă structurată, utilizată pe scară largă și care poate fi citită de programe, cu dreptul de a transmite aceste informații către un alt operator, fără ca administratorul original să fie împiedicat de acestea.

O decizie bazată exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte legale în legătură cu dvs. sau într-un mod similar, este afectată în mod semnificativ de dvs, cu condiția ca ipotezele prevăzute în articolul 22 din Regulamentul general privind protecția datelor să fie îndeplinite.

Proceduri pentru exercitarea drepturilor

Sunt conștient că toate cerințele de mai sus cu privire la exercitarea drepturilor în legătură cu datele personale pot fi adresate în scris operatorului, la următoarea adresă: info@hailacumparaturi.ro Sunt conștient că, pentru identificarea corectă în cazul exercitării drepturilor privind datele personale, operatorul poate solicita informații suplimentare de la mine și poate refuza să acționeze numai dacă dovedește că nu mă poate identifica în mod concret.